Technicien assistance informatique – Apprentissage – Angers – Accessible pour débutant

Description du poste :

  • Envie de te reconvertir, de te former à un nouveau métier centré sur la relation client et le travail d’équipe ?
  • Envie de rendre service, donner du sens à tes actions, finir ta journée satisfait et avec le sourire ? Le sais-tu ?
  • La société HELPLINE, en partenariat avec l’AFPA, recrute une promotion de 14 alternant(e)s à la compétence et non au diplôme et te forme à un métier en plein essor.

Les missions chez HL 

Au sein d’une équipe dynamique, tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise.

Ta journée type sera :

  • assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail
  • qualifier et réaliser le diagnostic des incidents,
  • les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire,
  • assurer le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.

Comment ?

Une formation d’1 an en contrat de professionnalisation * L’obtention d’un titre certifié de Niveau IV (BAC) de Technicien d’Assistance en Informatique *

Démarrage de la formation à compter du 16 novembre 2020

Rythme de l’alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation Avant de te lancer, tu suivras un parcours d’intégration alliant des formations théoriques et une immersion terrain où tu seras coaché(e) et accompagné(e) par un expert.

Description du profil

  • Ton profil pour réussir chez nous  : Ton parcours atypique est ta force !
  • Tu as envie de t’investir dans les métiers de la relation client quel que soit ton niveau de diplôme ou filière d’études.
  • Tu aimerais faire rayonner tes talents de geek et/ou d’autodidacte en informatique. Pour cela, il suffit : – d’avoir un goût prononcé pour le service client, – de bien s’exprimer à l’oral comme à l’écrit, – d’être curieux et adaptable à toute situation. Des atouts essentiels pour progresser et évoluer à nos côtés ! Ton petit + ? Tu as un anglais conversationnel voire courant et peut-être même tu parles d’autres langues étrangères. Et si tu osais postuler chez HELPLINE ? Rejoins-nous dans cette belle aventure humaine qui t’ouvrira de multiples horizons !

Type de contrat

Contrat à durée déterminée – 12 An(s)

Contrat apprentissage

Profil souhaité

  • Débutant accepté

Pour postuler aller sur  Pôle Emploi  offre n°104VBZB ou sur https://helpline.jobs.net/